Anuncio de Campofrío: mi opinión
Espero no herir sentimientos, pero esta es mi opinión, en este caso, políticamente incorrecta. Admiro muchísimo, la he analizado en profundidad en mis cursos de Branding y de Customer Experience, la...
View ArticleAnuncio MerkaMueble versus Ikea (con toques del espíritu de Campofrío)
Veo, con tres años de retraso, este vídeo: Me gusta por las siguientes dos líneas estratégicas de Marketing de MerkaMueble: En primer lugar el marketing del Enemigo contra Ikea. Me ha gustado, es...
View ArticlePosicionamiento de marca de Audi
El posicionamiento de marca de Audi está hoy más ligado que nunca a los coches de lujo. Si en mi post anterior analizaba el spot de MerkaMueble contra Ikea utilizando un posicionamiento de marca que...
View ArticleCompetitividad en España. Una mirada al futuro.
España ocupa aún el puesto 35 en competitividad global, según el Foro Económico Mundial, aunque se comienzan a apreciar ciertos síntomas de recuperación: desendeudamiento privado, el auge de las de...
View Article‘Conquista tu sueño’, de Jesús Alcoba
Excepcionalmente, hoy voy a hablar de algo distinto a Marketing y Servicio al Cliente. Me he leído recientemente el libro de Jesús Alcoba, “Conquista tu sueño” (EDAF, 2013). TE LO ACONSEJO...
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Un reponedor opina sobre la campaña de personalización de las latas de Coca Cola
Desde que se puso en marcha la campaña de branding de Coca Cola que ha personalizado cada lata con nombres propios y parentescos he coincidido con bastantes personas que estaban ‘felices’ porque ya...
View ArticlePlan de urgencia nacional en torno al servicio al cliente
España depende económicamente del turismo y… ¿qué calidad de servicio ofrece España en los sectores del turismo, la hostelería y los servicios en general? Clima, paisaje, cultura, gastronomía,...
View Article¡Cómo nos gusta esa cosa tan ‘snob’ de sentirnos diferentes!
Siempre me ha gustado observar. No en vano, he hecho de ello mi forma de vida, soy consultor de Marketing y hago estudios de mercado, entre otras cosas. Hace unos días estuve en un restaurante con...
View ArticlePosicionamiento y diferenciación en la era del disfrusuario
Un elemento del corazón del Marketing lo es el posicionamiento. En consecuencia, un enfoque fundamental en toda buena gestión de comunicación de Marketing consiste en la eficaz elección del...
View ArticleExperiencia: una palabra demasiado sobada
Hace más de veinte años que trabajo en Experiencia de Cliente. He hecho consultoría y formación, creado y dirigido másteres, y he escrito libros sobre el tema. Pero ha llegado el momento de decir algo:...
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